14 dni na bezproblemowy zwrot. Twoja satysfakcja jest dla nas priorytetem.
14 dni na zwrot — bez podawania przyczyny
Zgodnie z ustawa o prawach konsumenta, masz prawo odstapic od umowy w ciagu 14 dni od otrzymania produktu. Wystarczy poinformowac nas o swojej decyzji.
Wyslij e-mail na adres zwroty@vitren.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego. Podaj numer zamowienia i powod zwrotu.
Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie (jesli to mozliwe). Dolacz wypelniony formularz zwrotu, ktory otrzymasz w e-mailu zwrotnym.
Wyslij paczke na adres podany w e-mailu potwierdzajacym. Mozesz skorzystac z dowolnego kuriera lub paczkomatu InPost.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, srodki zostana zwrocone na Twoje konto w ciagu 5-7 dni roboczych ta sama metoda platnosci.
Produkty otwarte lub uzyte (ze wzgledow higienicznych) — dotyczy kosmetykow i produktow do higieny osobistej
Produkty spersonalizowane lub wykonane na zamowienie
Produkty, ktore z powodu swojej natury nie moga zostac zwrocone (np. filtry do wody po otwarciu opakowania)
Produkty zakupione w promocji typu outlet / wyprzedaz koncowa (oznaczone jako bezzwrotowe)
Masz 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesylki na zgloszenie zwrotu. To Twoje ustawowe prawo, ktore w pelni respektujemy.
Koszt przesylki zwrotnej pokrywa kupujacy, chyba ze produkt dotarl uszkodzony lub niezgodny z zamowieniem — wtedy koszty pokrywa VITREN.
Nie oferujemy bezposredniej wymiany. Prosimy o zwrot produktu i zlozenie nowego zamowienia.
Reklamacje mozna zglosic e-mailem na reklamacje@vitren.com. Prosimy o dolaczenie zdjec i opisu wady. Rozpatrujemy reklamacje w ciagu 14 dni roboczych.
Tak, produkty kupione w standardowych promocjach podlegaja zwrotowi na takich samych zasadach. Wyjatkiem sa produkty oznaczone jako bezzwrotowe (outlet/wyprzedaz koncowa).